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Per saperne di più consulta le FAQ:

  • È consentito parcheggiare nelle strisce blu?

    Sì, puoi parcheggiare sulle strisce blu del Comune in cui il servizio è attivo. (esclusi i parcheggi con barriera)

  • I veicoli LeasysGO! possono circolare nelle zone ZTL?

    Si, possono circolare nelle zone ZTL ma non è consentito circolare in corsie preferenziali, riservate.

    Nella città di Torino, puoi accedere liberamente alla ZTL Centrale e Romana, mentre è vietato l'accesso e il transito nella ZTL riservata al trasporto pubblico tutti i giorni dalle 7 alle 20:

    Via San Francesco D'Assisi
    Via Arsenale, Via XX Settembre
    Via Accademia Albertina
    Via Pietro Micca (in direzione P.zza Castello)
    Via Milano
    Via Rossini (in direzione Via Po)
    Piazza Statuto
    Via Valperga Caluso

    E’ inoltre vietato l’accesso e il transito nella ZTL Valentino e ZTL pedonali.

    Quanto sopra descritto è a da considerarsi a mero titolo esemplificativo, per informazioni ufficiali e sempre aggiornate su orari e limitazioni, prendi visione della sezione dedicata alla ZTL, pubblicata sul sito del Comune di Torino raggiungibile al seguente link: http://www.comune.torino.it/trasporti/ztl/ 

     

    Nella città di Milano è possibile accedere alla ZTL "AREA C".
    Non puoi transitare nelle ZTL con accesso consentito in orari prestabiliti solo per specifiche categorie di utenti (ad es. residenti muniti di permesso) e per particolari tipi di mezzi di trasporto.
    Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata del sito del comune di Milano http://www.comune.milano.it/wps/portal/ist/it/servizi/mobilita/ZTL_AUTORIZZAZIONI/ZTL

     

    Nella città di Roma puoi accedere liberamente alla ZTL, inclusa la ZTL A1 Tridente grazie ai veicoli ecologici di LeasysGO!

  • Nella città di Torino, posso terminare il noleggio su un’area di parcheggio LeasysGO (ex Bluetorino)?

    Sì, puoi terminare il noleggio in una delle 140 aree riservate a LeasysGO! (ex Bluetorino). Non dovrai preoccuparti di collegare l’auto alla colonnina. In caso di veicolo con batteria scarica, il nostro Team penserà a collegarla.

  • È consentito parcheggiare nelle strisce blu e blu/gialle riservate ai residenti?

    Sì, è possibile parcheggiare nelle strisce blu nella città dove è attivo il servizio.

    Per quanto riguarda i parcheggi per residenti, è consentito quanto segue:

    TORINO: il termine noleggio è consentito su strisce gialle residenti solo in zona San Salvario. In altre zone della città non è consentito parcheggiare su strisce blu-gialle riservate ai residenti in orario 19.30-8.30.

    MILANO: il termine noleggio è consentito su strisce gialle riservate a residenti.
    Ti ricordiamo di non lasciare il veicolo in divieto di sosta, sulle strisce gialle per categorie speciali, nei posti per disabili, i luoghi che creano intralcio alla circolazione e nelle proprietà private al fine di evitare sanzioni.

  • Ho prenotato un’auto ma è collegata ad una colonnina di ricarica. Posso prenderla?

    Sì, potresti trovare alcune auto disponibili per il noleggio ma in ricarica presso una colonnina. Non preoccuparti, apri normalmente il veicolo dall’app, vai sul lato destro del veicolo dove è collegato il cavo e premi il tasto nero a fianco la spina di ricarica. Scollega il cavo dall’auto e dalla colonnina. Abbi cura di riporlo nel porta bagagli e…GO!

  • Ho visto che c’è il cavo di ricarica. Posso ricaricare l’auto durante il mio noleggio?

    Al momento il servizio di ricarica tramite le colonnine LeasysGO! (esempio colonnine ex Bluetorino), è effettuato solo dal Team LeasysGO!. Tuttavia, qualora avessi necessità durante il tuo noleggio, puoi ricaricare autonomamente a tue spese (o gratis se previsto) presso una colonnina privata o pubblica di qualsiasi operatore grazie al cavo di ricarica presente nel portabagagli.

  • Dove posso trovare il parcheggio in aeroporto o in stazione?

    - Aeroporto di Torino Caselle: segui le indicazioni “ARRIVI” e utilizzando la corsia di sinistra (attenzione, la corsia a destra è riservata ai taxi), entra nel parcheggio non appena troverai l'indicazione "Car rental return - car sharing". L'e-parking Leasys è  nel parcheggio multipiano, livello 0, di fronte le porte scorrevoli dell’aerostazione a soli 25m dall’ingresso.

     

    - Stazione ferroviaria Torino Porta Susa: L'ingresso si trova in Corso Bolzano 47, entra nel parcheggio sotterraneo della stazione (ingresso a destra, dopo la rotatoria) e prosegui al livello -2. Troverai l’e-parking Leasys subito dopo la sbarra.

     

    - Aeroporto di Milano Malpensa: poco prima di entrare nell’area aeroportuale, troverai alcune indicazioni "Arrivi, Partenze e "Car rental",  segui le indicazioni “Car rental – car hire” (prima uscita a destra). Arrivato/a alla rotatoria, svolta a sinistra e segui le indicazioni “Leasys” per entrare nel parcheggio multipiano, livello 0. I parcheggi Leasys sono in fondo, li riconoscerai grazie alle colonnine Leasys. 


    IMPORTANTE: Per i noleggi da Malpensa a Torino, assicurati di selezionare sull'app un veicolo della flotta di Torino.
    Al momento della prenotazione, sulla mappa clicca sulla città di Torino, un pop-up ti confermerà che il veicolo potrà essere rilasciato a Torino. Ti ricordiamo che non è possibile raggiungere Torino con un veicolo il cui messaggio sull'app mostra "Questo veicolo potrà essere rilasciato solo nella città di Milano".

     
    - Aeroporto di Milano Linate : attraversa l’area ARRIVI e segui le indicazioni per il parcheggio “P2 executive riconsegna autonoleggi e car sharing”. Troverai il nostro e-Leasys parking al 4° piano.
     
     
    - Aeroporto di Roma Fiumicino: segui le indicazioni per l'area ARRIVI ed entra nel parcheggio B del Terminal 1. Sali fino alla terrazza per trovare i parcheggi riservati al car sharing, contrassegnati dal logo LeasysGO!
    In alternativa puoi utilizzare ulteriori parcheggi LEASYS al terzo piano della stessa struttura.
     
     

    - Aeroporto di Ciampino: entra nell'area aeroportuale e segui le indicazioni PADIGLIONE AUTONOLEGGI,  i parcheggi Leasys sono contrassegnati dal logo blu Leasys e dalle colonnine di ricarica.

     

     

    Potrai lasciare il veicolo esclusivamente nelle aree di parcheggio LEASYS, riconoscibili tramite cartello e/o strisce a sfondo blu con logo LEASYS. Eventuali noleggi terminati in parcheggi a pagamento di altri settori dell'aeroporto saranno a carico del cliente.   

  • Qual è l’età minima per iscriversi al servizio?

    Per iscriverti a LeasysGO! è necessario aver compiuto 21 anni ed essere in possesso di una patente di guida in corso di validità da almeno un anno.

  • Per usufruire del servizio è necessaria la carta di credito?

    Per iscriversi al servizio è necessario possedere una carta di credito finanziaria e/o carta prepagata (ove ammessa).

  • Ho una patente estera posso iscrivermi a LeasysGO! ?

    Puoi iscriverti a LeasysGO! se hai una patente rilasciata da uno dei Paesi dell’Unione Europea o in alternativa, una patente internazionale.

  • Come posso iscrivermi al servizio?

    Hai due modalità per iscriverti: Se hai un account Amazon puoi acquistare su amazon.it un voucher d’iscrizione al servizio in abbonamento annuale e convertire il codice (numero di ordine Amazon) su go.leasys.com o app per accedere alle fasi successive.

    In alternativa puoi iscriverti direttamente sul sito www.go.leasys.com o sull’app LeasysGO! cliccando “Registrati” e poi “Iscriviti”

  • Ho un codice promozionale, come posso iscrivermi?

    Se possiedi un codice promozionale o un codice convenzione, vai sul sito www.go.leasys.com oppure scarica l'app LeasysGO!, clicca registrati e non appena richiesto, inserisci il tuo codice nel campo "Voucher Amazon /codice promozionale" e clicca su "Converti il codice"

  • Dove trovo le informazioni riguardo il mio abbonamento?

    Puoi trovare tutti dettagli del tuo abbonamento direttamente sull'app, cliccando su: Icona profilo > Dati profilo e abbonamento > Icona metodo di pagamento.

  • Non uso molto il servizio, vorrei annullare l'addebito mensile. Come faccio?

    Non preoccuparti! Per un uso meno frequente del servizio abbiamo introdotto il nuovo piano "Pay per use €0 al mese". Non avrai costi fissi mensili ma solo la tariffa di utilizzo. Potrai cambiare in qualsiasi momento il tuo piano tariffario. Vai sull’app e clicca su icona PROFILO -> dati profilo e abbonamento -> metodo di pagamento > cambia piano tariffario. Potrai scegliere un nuovo piano senza ripagare l’iscrizione annuale. Il piano scelto sarà attivo dalla data del prossimo rinnovo mensile.

  • Come funziona la tariffa giornaliera?

    Al raggiungimento dell'importo di €43,50 durante il tuo noleggio potrai continuare a guidare la tua bellissima Fiat 500e per 24 ore dall'ora di inizio del tuo nolo, senza costi aggiuntivi e senza extra costi al km. Non dovrai fare nulla, la tariffa giornaliera sarà applicata automaticamente ogni 24h e potrai guidare senza pensieri per uno o più giorni!
     
    Nel caso tu abbia un abbonamento prepaid, le 24 ore avranno inizio al termine del credito di minuti. (esempio: hai ancora 30 minuti residui, inizi il noleggio alle 10.00, termini il credito di minuti mezz’ora dopo, alle 10.30, il tuo noleggio giornaliero sarà dalle 10.31 alle 10.31 del giorno successivo)
     
    Durante il tuo noleggio, puoi sostare e portare con te le chiavi per aprire/chiudere il veicolo. Ti basterà cliccare sul pulsante “Sosta”, bloccare le portiere con le chiavi e la Fiat 500e rimarrà sempre a tuo uso esclusivo.
    Per la ricarica del veicolo durante il noleggio, consulta la FAQ dedicata nella sezione "Ricarica veicolo LeasysGO!"
  • Come posso trovare il veicolo da prenotare?

    Puoi trovare il veicolo da prenotare consultando la mappa sull’App LeasysGO! I

    I veicoli disponibili si trovano in parcheggi consentiti su aree pubbliche o in parcheggi messi a disposizione all’interno dell’area di copertura di ciascuna città in cui è attivo il Servizio, chiaramente identificata sulla mappa alla Sezione “Area di Copertura”.

  • Come posso prenotare il veicolo da noleggiare?

    Una volta identificato il veicolo disponibile desiderato puoi prenotarlo tramite APP. Al l termine del processo di prenotazione visualizzerai sull’app la schermata di conferma e riceverai inoltre una mail di notifica con i dettagli.

  • Fino a quando posso considerare valida la prenotazione inserita?

    La prenotazione ha una validità di 15 minuti, trascorso questo tempo scade.

  • Cosa accade se non ritiro la vettura prenotata entro 15 minuti?

    Trascorsi 15 minuti dall’inserimento della prenotazione senza che il noleggio sia avviato tramite sblocco delle portiere,  la tua prenotazione scadrà senza nessun addebito e se vorrai potrai prenotare un nuovo veicolo.

  • Posso utilizzare il veicolo all’esterno dell’area di copertura della città in cui LeasysGO! è attivo?

    La vettura può essere utilizzata anche all’esterno dell’area di copertura ma il noleggio può essere terminato solo una volta rientrati nella città di partenza in cui il servizio LeasysGO! è attivo.

  • Come posso trovare la vettura prenotata?

    Tramite l’app LeasysGO! quando stai per avvicinarti al veicolo che hai prenotato, puoi accendere le luci del veicolo cosi da trovarlo con maggiore facilità.

  • Come accedo al veicolo prenotato?

    Appena raggiunto il veicolo prenotato potrai aprire le porte della tua Nuova Fiat 500e tramite l'app, digitando il PIN personale associato al tuo profilo. Ti basterà quindi premere il pulsante "APRI VEICOLO" e attendere l'apertura, una volta che il veicolo lampeggerà con le quattro frecce potrai accedervi.
    In alcuni casi prima di aprire il veicolo potrebbe esserti richiesto il codice vettura che è presente sul parabrezza (in alto a sinistra).

     

  • Non visualizzi correttamente i tasti di apertura veicolo sull’App?

    Se ti trovi sulla schermata di prenotazione e non visualizzi correttamente i tasti di apertura veicolo, controlla le impostazioni relative alla dimensione del testo/carattere sul tuo dispositivo.

    Se la dimensione del testo/carattere sul tuo dispositivo fosse impostata su valori molto grandi o
    molto piccoli potresti non visualizzare correttamente le schermate dell’App LeasysGO!

    Per modificare le impostazioni del tuo telefono segui questi semplici passi:

    - Android: impostazioni generali -> schermo -> stile e dimensioni carattere
    - iOS: impostazioni generali -> schermo e luminosità -> dimensione testo

    Ti consigliamo di selezionare un valore intermedio di dimensione del testo/carattere e aprire
    nuovamente l’App LeasysGO!

    Se il problema persiste contatta il call center al numero di assistenza 800.920.900

  • Prima di prelevare il veicolo cosa sono tenuto a verificare?

    Appena aperto il veicolo avrai 2 minuti gratuiti prima che il noleggio abbia effettivamente inizio. Controlla lo stato esterno, interno, la documentazione di bordo, la presenza della chiave all’interno del veicolo e rispondi successivamente al breve questionario che ti verrà proposto dall’app sul controllo che avrai eseguito.

  • Cosa dovrei fare se la vettura ha qualcosa che non va, come ad esempio dei danni, è molto sporca, mancano le chiavi?

    Puoi rifiutare il noleggio ma è obbligatorio segnalare sul questionario relativo al controllo del veicolo proposto dall’app la motivazione. In questo caso potrai rilasciare il veicolo e noleggiarne un altro.

  • Rispondere al questionario proposto tramite App dopo il controllo del veicolo è obbligatorio?

    Il questionario non è obbligatorio, se non rispondi puoi comunque procedere con il noleggio ma in questo modo stai dichiarando che il controllo ha avuto esito positivo.

  • Cosa devo fare per concludere il noleggio?

    Parcheggia il veicolo all’interno dell’area di copertura, nei posti consentiti come sulle strisce blu o in stalli dedicati, controlla di aver chiuso i finestrini, spento le luci, azionato il freno a mano e chiuso le porte, solo dopo premi il tasto sull’App. “termina noleggio”. Attendi qualche secondo e una schermata ti avviserà che il noleggio si è chiuso con successo.

    Se non visualizzi il pulsante "termina noleggio" sull'app, assicurati di aver spento il veicolo premendo il tasto di accensione/spegnimento dell'auto.

  • Vorrei fare una sosta intermedia cosa faccio?

    Se vuoi fare una sosta intermedia premi il tasto metti in pausa tramite app. Ricorda di portare con te le chiavi uscendo dal veicolo e di chiuderlo se ti allontani da esso.

  • Come si mette in moto il veicolo?

    Per avviare il motore, assicurati che la chiave sia presente nel vano porta oggetti posto tra i sedili anteriori, tieni premuto il pedale del freno (pedale sinistro), ti ricordiamo che le auto elettriche non hanno la frizione, premi il pulsante di avviamento "Start/stop", fin quando non senti il suono di accensione e sul tachimetro è indicata "Velocità 0 km/h". Mantieni il pedale del freno premuto e seleziona "D" (o  "R" in caso di retromarcia) sulla pulsantiera della plancia (P-R-N-D).  
    A questo punto, togli il freno a mano elettronico cliccando sul pulsante "P" che trovi tra il sedile conducente e quello passeggero e...GO!

  • Posso circolare fuori dall’area di copertura?

    Durante il viaggio puoi circolare nell’area di copertura o anche fuori per tutto il tempo che vuoi all'interno del territorio italiano.

  • Posso trasportare dei passeggeri a bordo del veicolo a nolo?

    Puoi portare con te dei passeggeri ( attenzione al rispetto delle normative anti COVID19 - resta informato visitando il sito http://www.salute.gov.it/nuovocoronavirus).

  • È possibile fumare nei veicoli LeasysGO! ?

    No, all’interno dei veicoli è vietato fumare.

  • Le vetture LeasysGO! vengono igienizzate?

    Le auto LeasysGO! vengono costantemente sottoposte a processi di igienizzazione da parte del personale addetto al servizio di ricarica e pulizia. 

  • Posso parcheggiare in un e-parking Leasys?

    Si, gli e-Parking sono i parcheggi riservati ai veicoli della flotta LEASYS inclusi quelli di LeasysGO!. Puoi trovare gli e-parking Leasys seguendo le indicazioni “Leasys” presso le stazioni ferroviarie e gli aeroporti delle città in cui è attivo il servizio.

  • Come vengono rilevati i minuti consumati durante ogni corsa?

    I minuti consumati durante la corsa saranno detratti dal tuo plafond al termine del noleggio. Riceverai una mail di riepilogo contenente i dati della corsa e della vettura utilizzata.

  • Posso disporre di un riepilogo delle corse effettuate e dei costi?

    Nel tuo profilo personale avrai a disposizione il dettaglio delle corse effettuate e di eventuali costi aggiuntivi non compresi nel tuo abbonamento come ad esempio: spese amministrative per notifiche di infrazioni al codice della strada, gestione sinistri, minuti eccedenti a quelli disponibili etc…L’elenco completo di tutte le casistiche è riportato nel documento tariffario allegato ai Termini e Condizioni del servizio.

  • Come avviene il pagamento del servizio?

    Per il pagamento sarà utilizzata la carta di credito o la carta prepagata inserita nel profilo durante l’iscrizione.

  • Che cos’è il codice Pin personale?

    Il PIN personale è il codice di 4 cifre, da te scelto in fase di registrazione, che ti verrà convalidato attraverso l’email e l’SMS di conferma dell’iscrizione. Si tratta di un codice personale che non cambierà e che dovrai inserire ad ogni noleggio per aprire la vettura digitandolo direttamente sul tuo smartphone. Il PIN è strettamente personale e non è trasferibile a terzi.

  • Sospetto che soggetti terzi stiano utilizzando il mio PIN cosa faccio?

    Se sospetti l’utilizzo del PIN da parte di altre persone, contatta immediatamente il Servizio Clienti LeasysGO! per segnalare il problema.

  • Ho smarrito il PIN personale cosa posso fare?

    Se hai dimenticato o perso il PIN personale, vai sul tuo profilo LeasysGO! nella sezione dedicata, per chiederne uno nuovo. In alternativa puoi chiamare il numero verde di Servizio Clienti per generare un nuovo PIN ma il Servizio Clienti non conosce il tuo PIN e quindi non potrà fornirlo telefonicamente.

  • Vorrei sostituire il mio indirizzo e-mail come posso fare?

    Basta accedere al tuo profilo utente dal sito o dall’app e aggiornarlo.

  • Posso modificare i dati della patente inseriti in fase di registrazione?

    Si, se ad esempio la tua patente è scaduta o se l’hai persa, e ne hai una nuova, puoi accedere al tuo profilo personale dal sito o dall’app e aggiornare i dati della patente.

  • È possibile modificare il metodo di pagamento inserito nel mio profilo LeasysGO!

    SI puoi farlo da sito o da App.

  • Vorrei cancellare la mia iscrizione al servizio, è possibile?

    Se vuoi cancellare la tua iscrizione al servizio, o interrompere il tuo abbonamento potrai farlo liberamente. Tutti i dettagli sono disponibili su Termini e Condizioni del Servizio LEASYS GO!

  • Ho avuto un incidente/ furto del veicolo, come deve comportarmi?

    Per prima cosa contatta il Servizio Clienti descrivendo il tipo di incidente, il danno al veicolo e fornendo l’indirizzo esatto in cui ti trovi. A seconda della situazione, ti verranno fornite tutte le istruzioni necessarie.

  • Dove trovo il CID all’interno della vettura?

    Puoi trovarlo nel vano portaoggetti dell’auto (ricordati di lasciarlo nello stesso posto).

  • A chi devo consegnare il CID compilato?

    Se è necessario l’intervento di un operatore sul posto, a meno che tu non debba ricevere cure mediche, ricordati di trattenerti sul posto fino all’arrivo dell’operatore al quale dovrai consegnare eventuali moduli CID compilati al momento dell’incidente ed eventuali verbali rilasciati dalle autorità intervenute.

    Se non è necessario l’intervento di un operatore sul posto, ricordati di lasciare i moduli CID ed eventuali verbali nel vano portaoggetti all’interno del veicolo. Anche se il veicolo funziona, è comunque necessario contattare il Servizio Clienti. Se il veicolo non è più utilizzabile, il Servizio Clienti provvederà a terminare il noleggio da remoto.

  • Come e quando posso contattare il Servizio Clienti?

    Il servizio Clienti risponde alle tue esigenze al numero 800-920900. Per emergenze come soccorso stradale o problemi su noleggio in corso il Servizio Clienti è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

  • Ho rilevato dei malfunzionamenti al veicolo cosa faccio?

    Se il veicolo è in uno spazio consentito all’interno dell’area di copertura del servizio, chiama il Servizio Clienti LeasysGO! per descrivere il problema e fornisci l’indirizzo esatto in cui è parcheggiato il veicolo. Non sarà necessario attendere l’arrivo dell’operatore.

    Se il veicolo non è in un parcheggio consentito o è fuori dall’area di copertura, chiama il Servizio Clienti LeasysGO! per descrivere il problema, fornisci l’indirizzo esatto in cui si trova il veicolo e attendi sul posto l’arrivo di un operatore del servizio LeasysGO!;

    nel caso in cui il blocco del veicolo avvenga oltre 50km dall’area di copertura del servizio e la riparazione comporti un fermo superiore alle 24 ore, il rientro o il proseguimento del tuo viaggio (treno, aereo ed eventuale pernottamento) saranno a carico di LeasysGO! nei limiti previsti dal Regolamento.